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연구 결과에 따르면 소셜 미디어 플랫폼의 사용이 관광 산업과 관련된 정보와 경험을 공유하는 과정의 필수적인 구성 요소로 발전했다는 것이 매우 분명해졌습니다. 결과적으로, 여행 및 관광 업계의 기업과 서비스 제공업체는 소비자 기반을 더 잘 이해하고, 변화하는 고객 요구 사항을 충족하며, 잠재 고객과 긴밀한 관계를 구축하기 위해 소셜 미디어에서 중요한 입지를 확보해야 합니다. 그렇게 하면 좋은 입소문을 타고 경쟁사보다 우위를 점할 수 있을 것입니다.

따라서 웹사이트의 마케팅 관리자는 이 특정 강조 영역에 큰 관심을 기울여야 합니다. 이러한 맥락에서 여행 및 관광과 관련된 서비스를 제공하는 기업은 제품 및 서비스에 대한 시기적절한 피드백을 수집하여 해당 제품의 품질에 대한 기준을 높이는 데 중점을 두어야 합니다. 또한 현재 시나리오에서는 BT의 역할이 강화될 수 있습니다. BT가 설정되면 밴드 충성도를 얻을 수 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼용 웹사이트에서 일하는 사람들도 이 연구의 결론으로부터 혜택을 얻을 수 있습니다. 사용자를 지원하기 위해 관리자는 커뮤니케이션 전술이나 브랜드 커뮤니티와 같은 소셜 네트워크를 사용할 수 있습니다. 전염병이 발생하는 경우 브랜드 인지도를 높이고 재구매 가능성과 예약 웹사이트 추천 가능성을 높입니다.

한계점과 향후 연구 방향
이 연구에는 미래의 연구자들이 해결해야 할 몇 가지 경고 사항이 있습니다. 첫째, 본 연구는 단면적이어서 결과가 제한될 수 있다. 인도 내 여행 제한, 격리, 방역 등 코로나19 예방 조치를 완화한 뒤 고객 설문조사를 진행했다. 따라서 팬데믹 이후 종단적 연구를 통해 보다 일반화 가능한 결론을 얻을 수 있습니다. 둘째, 본 연구에서는 어떠한 요인의 조절효과도 조사되지 않았다. 향후 연구자들은 성별, 연령, 사회경제적 지위, 문화 등 조절요인을 포함해야 한다. 셋째, 향후 연구에서는 브랜드애호도, 만족도 등의 추가적인 요소들이 매개변수로 조사될 수 있을 것이다. 넷째, 브랜드 명성, 브랜드 연관성, 브랜드 인지도와 같은 주제를 밝히기 위해 향후 연구에서 브랜드 자산의 다른 선행 요인을 탐색할 수 있습니다. 다섯째, 본 연구는 인도에서만 참가자를 모집했습니다. 따라서 모든 추정은 주의해서 이루어져야 합니다. 따라서 다양한 문화적 환경을 가진 여러 국가에서 조사를 반복하는 것이 좋습니다. 마지막으로, 코로나19에는 전임자가 없는 것은 아니라는 점에 주목할 필요가 있습니다. 그럼에도 불구하고 관광 부문은 코로나19의 잿더미에서 벗어나 발병 전의 모습과는 상당히 다른 모습을 보일 수 있습니다. 그러므로 앞으로 이 문제를 다시 검토하는 것이 중요할 것입니다.
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